Términos y Condiciones de Servicio de Nexo Producción Creativa
Última actualización: 30 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Nexo Producción Creativa, con domicilio en Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 91 748 92 15.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Nexo Producción Creativa implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan en el presupuesto, propuesta comercial, contrato específico o anexo aplicable.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Nexo Producción Creativa presta servicios de producción audiovisual para empresas, incluyendo, entre otros:
- Producción audiovisual para empresas.
- Grabación y edición de vídeo promocional.
- Cobertura de eventos corporativos.
- Producción de spots publicitarios.
- Creación de contenidos para redes sociales.
- Dirección técnica y coordinación de rodajes.
El alcance concreto de cada proyecto se definirá en la propuesta, presupuesto o contrato correspondiente, incluyendo entregables, plazos, número de revisiones, formatos de entrega, localizaciones, necesidades técnicas, personal asignado y cualquier otro aspecto relevante.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen la contratación de terceros, licencias de música, actores, locuciones, permisos de rodaje, alquiler de espacios, tasas, desplazamientos extraordinarios, dietas, seguros específicos o cualquier otro coste adicional necesario para la ejecución del proyecto.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- Entregar con antelación suficiente los materiales, accesos, permisos, guiones, referencias y aprobaciones necesarias.
- Garantizar que dispone de los derechos, autorizaciones y consentimientos sobre los contenidos, marcas, imágenes, música, textos y demás elementos aportados.
- Obtener, cuando proceda, permisos de localización, autorizaciones de imagen, cesiones de derechos y cualesquiera licencias exigibles.
- Designar una persona de contacto con capacidad suficiente para aprobar decisiones operativas y creativas.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a la normativa vigente.
El cliente será responsable de los daños, reclamaciones, sanciones o costes derivados del incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo la falta de autorizaciones o derechos sobre materiales aportados por él.
4. Condiciones de pago
Los precios se indicarán en euros y, salvo que se señale expresamente lo contrario, no incluirán impuestos aplicables, tasas, desplazamientos ni gastos extraordinarios.
- Presupuesto: tendrá la validez que se indique en el mismo; en defecto de indicación, 30 días naturales.
- Forma de pago: mediante transferencia bancaria u otro medio aceptado por Nexo Producción Creativa.
- Anticipo: podrá exigirse un anticipo para reservar fechas, equipos o personal, cuyo importe se fijará en la propuesta o contrato.
- Facturación: la factura se emitirá conforme a la normativa fiscal aplicable.
- Vencimiento: salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse en el plazo de 15 días naturales desde la emisión de la factura.
En caso de impago o retraso, Nexo Producción Creativa podrá suspender la prestación de los servicios, retener entregables pendientes y reclamar los intereses de demora y costes de recobro que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cualquier modificación sustancial del alcance del proyecto, cambios de última hora, horas extra, jornadas adicionales, regrabaciones o servicios no previstos inicialmente podrán ser presupuestados y facturados aparte.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected].
- Si la cancelación se produce con suficiente antelación, Nexo Producción Creativa podrá devolver, total o parcialmente, las cantidades abonadas, descontando los gastos ya incurridos, reservas de terceros, trabajos realizados y costes no recuperables.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo, no habrá derecho a reembolso de las fases ya ejecutadas ni de los costes comprometidos.
- En proyectos con fecha reservada, el anticipo podrá considerarse no reembolsable cuando así se haya pactado expresamente o cuando cubra gastos de preproducción, reserva de equipo o bloqueo de agenda.
- Si la cancelación se debe a causas imputables al cliente, este deberá abonar los importes correspondientes al trabajo realizado y a los daños y perjuicios acreditados.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto.
No procederá reembolso por cambios de criterio creativo, falta de colaboración del cliente, retrasos en la entrega de materiales o imposibilidad de ejecución derivada de incumplimientos del cliente.
6. Limitación de responsabilidad
Nexo Producción Creativa prestará los servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa española aplicable y a los usos del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales, métricas de difusión, viralidad, posicionamiento, ventas o impacto económico derivados de los contenidos producidos.
La responsabilidad de Nexo Producción Creativa quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
En ningún caso Nexo Producción Creativa será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos o pérdida de reputación.
- Incumplimientos derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
- Retrasos o fallos causados por terceros, proveedores, plataformas, operadores, localizaciones o causas ajenas a su control.
- Uso indebido de los materiales entregados por parte del cliente o de terceros autorizados por este.
- Contenidos, derechos o autorizaciones aportados por el cliente que infrinjan derechos de terceros o la normativa vigente.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme al ordenamiento jurídico español.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, herramientas, know-how, plantillas, materiales previos y elementos preexistentes de Nexo Producción Creativa seguirán siendo titularidad de esta.
Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de uso, en su caso, se regirá por lo pactado en el contrato, presupuesto o anexo correspondiente. En ausencia de pacto específico, el cliente obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso interno o al fin comercial expresamente contratado, una vez abonado íntegramente el precio.
Queda prohibida la modificación, reutilización, explotación, sublicencia o cesión de los materiales fuera del alcance autorizado sin consentimiento previo y por escrito de Nexo Producción Creativa, salvo que la ley disponga otra cosa.
El cliente garantiza que los materiales que entregue no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a Nexo Producción Creativa frente a cualquier reclamación derivada de su uso.
Nexo Producción Creativa podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente por motivos justificados de confidencialidad o estrategia comercial, utilizar fragmentos de los trabajos realizados con fines de portfolio, promoción corporativa, web, redes sociales o presentación comercial, respetando en todo caso la normativa aplicable y los derechos de imagen y confidencialidad.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el cliente, sus representantes, empleados, colaboradores o asistentes podrán ser tratados por Nexo Producción Creativa con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios similares cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento cuando sea exigible.
En los proyectos audiovisuales, puede ser necesario tratar imágenes, voces u otros datos personales de participantes, figurantes, ponentes, empleados o asistentes. El cliente será responsable de obtener los consentimientos, informar a los interesados y proporcionar las bases de legitimación necesarias cuando corresponda.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo consideran oportuno.
Para más información sobre el tratamiento de datos, se aplicará la política de privacidad específica que, en su caso, se ponga a disposición del usuario o cliente.
9. Fuerza mayor
Nexo Producción Creativa no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, restricciones administrativas, accidentes, imposibilidad de acceso a localizaciones, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin perjuicio de que las partes acuerden una reprogramación razonable del servicio o, si ello no fuera posible, la resolución parcial o total del contrato en los términos que correspondan.
10. Modificaciones de los términos
Nexo Producción Creativa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha de entrada en vigor que se indique. En relación con servicios ya contratados, prevalecerán las condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo que la modificación resulte obligatoria por ley o sea aceptada expresamente por las partes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Nexo Producción Creativa, puede contactarse a través de:
- Razón social / nombre comercial: Nexo Producción Creativa
- Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 91 748 92 15
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.